Reso e cambio
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Cambio o reso per un rimborso
1. I prodotti possono essere restituiti entro 60 giorni dalla ricezione.
2. Un nuovo prodotto può essere sostituito con un altro prodotto o restituito per un rimborso.
Per essere idoneo , assicurati che:
1. Il prodotto è nella sua confezione originale;
2. Il prodotto non deve essere indossato, lavato, danneggiato o alterato.
I prodotti che non soddisfano questi criteri non saranno presi in considerazione per la restituzione. Per restituire i prodotti, si prega di inviare richieste di cambio articolo al servizio clienti tramite service@joybos.com. La maggior parte dei resi viene elaborata entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione della tua e-mail.
Una volta ricevuto il pacco che hai restituito, ti rimborseremo il prima possibile. Una volta effettuato il rimborso, riceverai un'e-mail di conferma.
Acquisto non idoneo al reso:
Non accettiamo richieste di cambio/ reso una volta venduti gli articoli in "Liquidazione". Gli articoli in "Liquidazione" possono essere restituiti/cambiati solo se difettosi/danneggiati o se si tratta dell'articolo sbagliato.
Per risolvere al meglio il tuo problema, ti preghiamo di inviarci una foto che mostri il problema/difetto quando invii la richiesta di reso/cambio.
Dopo aver ricevuto la conferma dal nostro servizio clienti, ti preghiamo di inviare il prodotto insieme all'elenco dei prodotti, che include l'ID del prodotto. È necessario un numero di tracciamento del pacco restituito; ci occuperemo della sostituzione o del rimborso del prodotto una volta ricevuto il pacco restituito.
Articoli danneggiati
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, ti preghiamo di comunicarcelo immediatamente per ricevere assistenza.
Annullamento dell'ordine
1. Offriamo un rimborso completo se l'ordine viene annullato entro 24 ore dal tuo acquisto.
Dovresti inviare una richiesta di annullamento dell'ordine al nostro servizio clienti tramite service@joybos.com una volta che decidi di annullare l'ordine. Dopo aver ricevuto la tua richiesta di annullamento, annulleremo l'ordine e ti rimborseremo il prima possibile.
2. Noi lo faremo NON accettare richieste di annullamento dell'ordine se gli ordini sono stati spediti.
Rimborsi ( se applicabile )
Una volta ricevuto e ispezionato il pacco di reso, elaboreremo un rimborso il prima possibile e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 7-15 giorni lavorativi.
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Quindi contatta la società emittente della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario attendere un po' di tempo prima che un rimborso venga accreditato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci tramite service@joybos.com.
Informazioni sui costi di spedizione per resi e cambi:
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato o difettoso dopo l'ispezione, ci faremo carico delle spese di spedizione per la restituzione e la sostituzione. Negli altri casi, le spese di spedizione saranno a carico dell'acquirente.
Reso e sostituzione per problemi non legati alla qualità del prodotto, addebito del servizio pari al 10% dell'importo dell'ordine.
Se il reso è causato dal consumatore, le spese di spedizione saranno a suo carico. L'importo specifico dipenderà dal corriere scelto.
Se per motivi da noi imputabili la merce ricevuta risulta danneggiata o non corretta, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.
Se il reso è causato da un errore del commerciante, forniremo un'etichetta di reso gratuita.
Se sei sicuro di voler restituire la merce per un rimborso, contatta il nostro servizio clienti tramite service@joybos.com e ti forniremo l'indirizzo di restituzione.
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